Für die Strukturierung stehen Status und Rubriken zur Verfügung: Der Status kennzeichnet Dringlichkeit oder Bearbeitungsstand, Rubriken ordnen Dokumente nach Aufgabenbereichen.
Beides konsequent genutzt, ersetzt die Suche nach einzelnen Vorgängen und verhindert, dass Eingänge unbemerkt liegen bleiben.
Verdichtet aus Supportfällen der Jahre 2025 und 2026.