Installation, Treiber und Netzwerkeinrichtung des Scanners liegen beim Lieferanten des Geräts oder beim Systembetreuer, nicht beim Programmsupport.
Der Programmsupport beginnt dort, wo die Datei im überwachten Ordner liegt und dennoch nicht verarbeitet wird. Diese Trennung erspart doppelte Termine.
Verdichtet aus Supportfällen der Jahre 2025 und 2026.