Der Posteingang sammelt mehrere Quellen: E-Mail-Konten, beA, Onlineakten sowie Scan-Ordner. Klären Sie zuerst, welche Quelle betroffen ist – die Ursachen unterscheiden sich vollständig.
- Ist die Quelle in den Einstellungen aktiviert? Die Quellen – darunter die Scan-Ordner für Netzwerk und Arbeitsplatz – lassen sich nur mit Verwalterrecht setzen; für normale Benutzer sind die Haken bewusst gesperrt.
- Ist der hinterlegte Ordner oder das Konto erreichbar und die Anmeldung gültig?
- Behindern Firewall oder Virenschutz den Abruf?
Erst wenn diese Punkte geklärt sind, lohnt eine Supportmeldung – mit Angabe der betroffenen Quelle.
Einstieg: Die weiteren Beiträge dieser Kachel enthalten die Einzelheiten.
Videos
- RA-MICRO Schriftverkehr: Posteingang - Grundlagen, Quellen, beA-Abruf
- E-Workflow: beA - Nachrichten im Posteingang abrufen
- E-Workflow: Arbeiten mit dem Posteingang
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