Grenzen Sie zuerst ein, ob die Ursache überhaupt in RA-MICRO liegt:
- Drucken Sie dasselbe Dokument direkt aus Word oder aus einem PDF-Betrachter. Tritt der Fehler auch dort auf, liegt er am Drucker, am Treiber oder an der Warteschlange – nicht am Programm.
- Prüfen Sie, ob alle Arbeitsplätze betroffen sind oder nur einer. Ein einzelner Platz deutet auf dessen Treiber und Einstellungen.
- Prüfen Sie, ob alle Dokumente betroffen sind oder nur ein bestimmtes. Bleibt es bei einem Dokument, ist dieses zu prüfen – zeigt es auch die Vorschau leer?
Diese drei Fragen ersparen die meiste Fehlersuche und sind für jede Supportmeldung ohnehin erforderlich.
Einstieg: Die weiteren Beiträge dieser Kachel enthalten die Einzelheiten.