Ausweisscan startet nicht oder reagiert unvollständig

Häufigste Ursache ist eine veraltete oder beschädigte Installation der Scanner-Komponente.

Vorgehen

1. Unter Windows das Programm RA-MICRO DESKOScanner deinstallieren (Windows 10: Programme und Features, Windows 11: Installierte Apps).
2. In RA-MICRO die Ausweisscan-Funktion aufrufen und dort über „Installationsdateien herunterladen“ die aktuelle Fassung laden und installieren.
3. Anschließend den Scan erneut ausführen.

Die Neuinstallation erfolgt bewusst aus RA-MICRO heraus, damit die zur Programmversion passende Fassung installiert wird.

Verdichtet aus Supportfällen.