Typische Anzeichen: Eine aus der E-Akte gespeicherte E-Mail wird im neuen Outlook oder im Browser geöffnet, oder Übergaben aus E-Akte und Postkorb an Outlook funktionieren nicht mehr wie gewohnt.
Ursache
RA-MICRO übergibt E-Mails an die Anwendung, die Windows als Standard-App meldet. Das neue Outlook trägt sich dort ein und verankert sich tief in Windows. Es handelt sich daher nicht um ein Programmproblem von RA-MICRO, sondern um eine Windows- beziehungsweise Office-Einstellung.
Vorgehen
- Windows-Einstellungen → Apps → Standard-Apps → Outlook öffnen und dort alle änderbaren Einträge auf „Outlook (klassisch)“ umstellen. Der Umschalter innerhalb des neuen Outlook genügt dafür nicht.
- RA-MICRO beziehungsweise die E-Akte schließen und neu starten, danach erneut eine gespeicherte E-Mail öffnen.
- Bleibt das Verhalten bestehen, hilft in den bekannten Fällen nur die vollständige Deinstallation von Office und eine Neuinstallation ohne das neue Outlook – also ausschließlich mit dem klassischen Outlook.
Ist nur ein einzelner Arbeitsplatz betroffen, wurde dort das neue Outlook aktiviert oder installiert.