Ohne diese Angaben kann eine Meldung nicht eingegrenzt werden – und es entsteht ein zusätzlicher Rückfragelauf:
- Genauer Wortlaut der Meldung oder ein Bildschirmfoto.
- Betrifft es alle Arbeitsplätze oder nur bestimmte?
- Betrifft es alle Dokumente/Vorgänge oder nur einen bestimmten?
- Seit wann tritt es auf, und was wurde zuvor geändert?
- Lässt es sich gezielt wiederholen oder tritt es sporadisch auf?
Halten Sie diese Punkte bereits beim ersten Auftreten fest; nachträglich sind sie oft nicht mehr zu rekonstruieren.
Verdichtet aus Supportfällen der Jahre 2025 und 2026.