Was tun, wenn der Support Protokolle anfordert?

So gehen Sie vor

1. Vorgang genau festhalten: Uhrzeit, Arbeitsplatz, RA-MICRO Benutzer und die genaue Meldung.
2. Protokoll aktivieren, dann den Fehler erneut auslösen – nur so wird der Vorgang aufgezeichnet.
3. Protokolldateien vollständig übermitteln; Ausschnitte reichen für die Auswertung meist nicht aus.
4. Protokoll anschließend wieder abschalten, damit es die Arbeit nicht verlangsamt.

Welche Protokolle es gibt und wo sie abgelegt werden, steht in den Beiträgen dieser Kachel.

Einstieg: Die weiteren Beiträge dieser Kachel enthalten die Einzelheiten. Beiträge mit dem Titelzusatz „Intern:“ sind nur für RA-MICRO Mitarbeiter sichtbar.