Was tun, wenn ein Benutzer eine Funktion nicht nutzen kann?

Fehlende Funktionen haben in aller Regel eine von drei Ursachen:

1. Das Programmrecht ist in der Benutzerverwaltung nicht gesetzt.
2. Die Lizenz ist im Online-Zugang keinem oder einem anderen Benutzer zugeordnet. Ein gesetztes Programmrecht allein genügt bei lizenzpflichtigen Funktionen nicht.
3. Die Anmeldung erfolgt nicht mit dem Benutzer, dem die Lizenz zugewiesen wurde.

Prüfen Sie die drei Punkte in dieser Reihenfolge, bevor Sie eine Störung melden.

Einstieg: Die weiteren Beiträge dieser Kachel enthalten die Einzelheiten.