Die Sortierung wird je Benutzer gespeichert. Ist diese Einstellung beschädigt, bleibt die Reihenfolge falsch, obwohl andere Benutzer korrekt sortieren.
Der Systembetreuer benennt dann die benutzerbezogene Einstellungsdatei der E-Akte im Datenverzeichnis um; sie wird beim nächsten Start neu angelegt. Anschließend ist die gewünschte Sortierung einmal neu zu wählen.
Verdichtet aus Supportfällen des Jahres 2026.