Die folgenden Beiträge stammen aus dem bisherigen Support-Bestand.
Fehlermeldung bei Synchronisation mit Outlook oder Google
Sachverhalt
Folgende Meldung kann beim Synchronisieren mit dem Outlook-Kalender oder dem Google-Kalender auftreten:
Diese Meldung kann auch als Slidermeldung auftreten.
Lösung
Die Meldung ist ein Hinweis darauf, dass die Microsoft Sync Framework 2.1 Komponenten nicht aktuell oder nicht installiert sind. Outlook schließen und in der Systemsteuerung alle 4 vorhandenen Microsoft Sync Framework reparieren, indem diese jeweils mit der rechten Maustaste angeklickt werden, dann Ändern und dann Reparieren und Fertigstellen.
Sind diese Microsoft-Komponenten nicht vorhanden, könnte ein Ausführen der Fremdkomponenten Abhilfe schaffen.
Anschließend Outlook neu starten. Die Synchronisation sollte nun wieder funktionieren.
Kalender startet nicht – Beim Benutzerabgleich mit dem Kalender ist ein Fehler aufgetreten
Sachverhalt
Kalender startet lediglich an einem Arbeitsplatz nicht, es erscheint die Meldung Beim Benutzerabgleich mit dem Kalender ist ein Fehler aufgetreten.
Lösung
Unter DLW:\RA\Kalender 2\data\benutzer\Ben.Nr. prüfen, ob die Datei calendars.config vorhanden ist
Falls nicht, diese Datei von einem anderen Benutzer kopieren und bei diesem Benutzer einfügen.
Der Kalender sollte anschließend starten.
Kalender startet nicht - Ladevorgang war nicht möglich – Datenbankdatei möglicherweise beschädigt
Sachverhalt
Beim Start des Kalender 2 erscheint die Meldung Ladevorgang war nicht möglich. Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal. Eventuell gefolgt von einer weiteren Meldung ProcessResults
Lösung
Unter DLW:\RA\Logfiles\Ben.Nr.\Kalender2\applicationLog.txt öffnen und zum Ende scrollen:
Kopie der Datenbank calendar_data.sdf ins Temp speichern, dann das Technische Supportmodul öffnen und dort auf die Karteikarte Tools klicken und dort auf Kalender Support Tool. Neben der calendar_data.sdf auf den Button Komprimieren klicken
Datenbank wird dann repariert. So lange der Button blau hinterlegt ist, arbeitet das Programm. Erst nachdem der Button wieder eine weiße Farbe bekommen hat, ist die Reparatur erledigt. Die links neben diesem Icon stehende MByte-Zahl sollte sich verkleinert haben.
Start Kalender 2 bringt Fehlermeldung, dass wichtige Fremdkomponente fehlt
Sachverhalt
Beim Start des Kalender 2 erscheint Fehlermeldung
Ursache
Entweder ist Microsoft SQL Server Compact 4.0 nicht installiert, z.B. wenn ein neuer PC in Betrieb genommen wurde und die Microsoft-Komponenten nicht vollständig installiert wurden. Oder die Microsoft SQL Server Compact 4.0 ist defekt.
Lösung
In der Systemsteuerung prüfen, ob die Microsoft SQL Server Compact 4.0 installiert ist.
Falls nicht, müssen die Fremdkomponenten ausgeführt werden, Microsoft SQL Server Compact 4.0 wird dadurch installiert.
Ist Microsoft SQL Server Compact 4.0 vorhanden, kann davon ausgegangen werden, dass diese defekt ist. Hier muss Microsoft SQL Server Compact 4.0 aus der Systemsteuerung deinstalliert werden
und dann müssen die Fremdkomponenten ausgeführt werden, damit Microsoft SQL Server Compact 4.0 wieder installiert wird.
Im Anschluss startet der Kalender wieder.
Kalender startet nach Umstellung auf Kalender 2 nicht
Sachverhalt:
Es wurde auf den Kalender 2 umgestellt. Dieser startet nach dem Neustart von RA-MICRO einmal. Ab dem 2. Start des Kalenders erscheint zwar der Splash-Screen
der Kalender startet aber nicht.
Lösung:
Unter DLW:\RA\Logfiles\Ben.Nr.\Kalender2\applicationLog.txt öffnen und zum Ende scrollen:
Unter Allgemeine Einstellungen auf der Karteikarte 8 Dienste den Kalender 2 Dienst setzen, speichern und RA-MICRO neu starten.
Der Kalender 2 startet nun wieder.
Kalender startet nicht - Ladevorgang war nicht möglich - Dateifreigabeverletzung
Sachverhalt
Beim Start des Kalender 2 erscheint die Meldung Ladevorgang war nicht möglich. Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal. Eventuell gefolgt von einer weiteren Meldung ProcessResults
Lösung
Unter DLW:\RA\Logfiles\Ben.Nr.\Kalender2\applicationLog.txt öffnen und zum Ende scrollen:
Die Meldung Dateifreigabeverletzung. Die Datei wird möglicherweise von einem anderen Prozess verwendet. kann zwei Ursachen haben.
Zu einen kann sie bedeuten, dass
die Datenbank calendar_data.sdf bereits
exklusiv an einem anderen Arbeitsplatz geöffnet und noch nicht wieder
geschlossen wurde bzw. nicht geschlossen werden kann und daher alle weiteren
Zugriffe blockiert sind. Die Datei muss wieder geschlossen werden, z.B. indem
alle Arbeitsplätze einmal ihren Computer komplett neu starten. Abhilfe könnte
auch schaffen, wenn der Administrator die offene Verbindung auf dem Server
trennt bzw. der Server neu gestartet wird.
Zum anderen kann die Meldung bedeuten, dass die Kalenderdatenbank calendar_data.sdf gewartet werden muss.
Dies wäre z.B. der Fall, wenn diese eine Größe von ca. 1 GB und größer
aufweisen würde.
Wenn die Datenbank eine geringe
Größe aufweist, sollte veranlasst werden, dass alle Rechner neu gestartet
werden (gegebenenfalls auch der Server), da dies ein Hinweis darauf ist, dass
die Datei exklusiv geöffnet ist.
Kalender startet nicht - Ladevorgang war nicht möglich – Gemeinsam verwendeter Speicherbereich kann nicht geöffnet werden
Sachverhalt
Beim Start des Kalender 2 erscheint die Meldung Ladevorgang war nicht möglich. Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal. Eventuell gefolgt von einer weiteren Meldung ProcessResults
Lösung
Unter DLW:\RA\Logfiles\Ben.Nr.\Kalender2\applicationLog.txt öffnen und zum Ende scrollen:
Die Nachricht weist darauf hin, dass auf das kalender2-Verzeichnis im Pfad Datenlaufwerk/ra kein Vollzugriff für die Windowsbenutzer besteht. In diesem Fall passen sind die Berechtigungen durch den Systembetreuer anzupassen. Unter folgendem Link gibt es Anleitungen zu den verschiedenen Szenarien RA-MICRO Software AG Knowledge Base - Installation
10/2021 - Kalender 3 startet nicht
Prüfungen:
1) Startet der Kalender 3 an einem oder allen Arbeitsplätzen nicht?
2) Prüfung an einem AP, ob alle erforderlichen Prozesse laufen (dotnet.exe; java.exe; ramicro.infrastructure.starter.exe; ramicro.servicehost.aspnetcore.exe)
3) Falls nein, Prüfung in den Allgemeinen Einstellungen, ob die Einstellung 8.09 gesetzt ist. Deaktiviert man sie manuell ,erhält man auch einen entsprechenden Hinweis.
17.12.2020 - Kalender 3 startet nicht (Fehler beim Laden der Daten/Fehler bei der Initialisierung)
Verhalten:
Der Kalender 3 startet nicht (wahrscheinlich auf keinem Arbeitsplatz).
Lösungen:
1. Versuch die beA Runtime zu reparieren.
2. Schlägt Lösung 1 fehl und der Kalender kann anschl. noch immer nicht gestartet werden, bitte das Logfile prüfen und dem 2nd Level Support überlassen.
Die DB läuft höchst wahrscheinlich im Einzelbenutzermodus, weshalb nicht mehr auf die DB zugegriffen werden kann. Andere SQL Module sollten davon nicht betroffen sein.
Der 2nd Level Support bereinigt es dann manuell.
Unterstützend könnte auf dem AP des Ansprechpartners das SSMS installiert werden (Technisches Supportmodul, Reiter SQL -> unten rechts Download Installation SSMS).
Ein Indiz für den DB-Einzelbenutzermodus ist ggfs. folgender Eintrag im Logfile:
Kalender 2 und Kalender 3: soll man umstellen, was ist der Unterschied
Kann ich Termine per Drag & Drop verschieben?
Kurz und knappe Antwort: Ja.
Um Termine per Drag & Drop (d.h. durch festhalten und ziehen) z.B. in einen anderen Kalender oder auf eine andere Uhrzeit zu verlegen, muss zunächst in den Kalender-Einstellungen die Option gesetzt werden.
Ist diese Einstellung aktiv, kann der Termin angeklickt und mit der Maus auf die entsprechende Stelle gezogen werden, auf die der Termin verlegt/verschoben werden soll.
Sehen Sie sich hierzu die Kurzanleitung an.
Quelle: Kann ich Termine per Drag & Drop verschieben? · Quellenstand: 2019-11-25
Was ist der Terminseingang?
Diese Einstellung kann für jeden RA-MICRO Benutzer- und für Lokale Kalender gesetzt werden.
Die Einstellung kann aktiviert werden, um nachträglich Termine zu bearbeiten, die über eine Synchronisation in den RA-MICRO Kalender gespeichert worden sind. Es ist ein nachträgliches Bearbeitungsmodul, in dem Titel, Ort bzw. Aktennummer abgeändert oder hinzugefügt werden können. Die Termine sind bereits im RA-MICRO Kalender gespeichert.
Quelle: Was ist der Terminseingang? · Quellenstand: 2020-07-01
Neu synchronisierte Termine einsehen
Aus dem Informationsblatt Wussten Sie schon?, Blatt 16 (das Blatt enthält ggf. weitere Tipps).
Listenansichten
Aus dem Informationsblatt Wussten Sie schon?, Blatt 16 (das Blatt enthält ggf. weitere Tipps).
Termine schnell erfassen
Aus dem Informationsblatt Wussten Sie schon?, Blatt 17 (das Blatt enthält ggf. weitere Tipps).
Termine per Drag & Drop kopieren
Aus dem Informationsblatt Wussten Sie schon?, Blatt 17 (das Blatt enthält ggf. weitere Tipps).
Der Kalender synchronisiert nicht mit Outlook – woran liegt das?
Gehen Sie diese Reihenfolge durch; die ersten beiden Punkte klären die meisten Fälle.
- Wird der richtige RA-MICRO Kalender synchronisiert? Das ist die mit Abstand häufigste Ursache: Die Termine werden in einem anderen Kalender geführt als in dem, der synchronisiert wird – etwa weil dem Benutzer mehrere Sachbearbeiterkürzel zugeordnet sind. Lassen Sie in den Kalendereinstellungen alle Kalender anzeigen und legen Sie sie farblich unterscheidbar übereinander. Richten Sie die Synchronisation dann auf den tatsächlich genutzten Kalender ein und bereinigen Sie entstandene Terminduplikate.
- Ist der Kalenderdienst für den Benutzer aktiv? In der Praxis war er häufig für fast alle Benutzer nicht eingeschaltet. Aktivieren Sie ihn für alle aktiven Benutzer.
- Kein Zugriff auf den Zielkalender: Entfernen Sie die Synchronisation und richten Sie sie neu ein; danach laufen Termine und Fristen wieder.
- Lokale Outlook-Synchronisation bricht wiederholt ab: Ursache ist ein Windows-Dienst, der die Verbindung unterbricht.
- Microsoft 365: Prüfen Sie, ob alle Kalenderinhaber im Browser am Microsoft-Konto angemeldet sind.
Verdichtet aus Supportfällen des Jahres 2026.