Die folgenden Beiträge stammen aus dem bisherigen Support-Bestand.
SignCubes von OPENLIMIT steht für Neuinstallationen nicht mehr zur Verfügung
Problem:
Im elektronischen Rechtsverkehr des Notariats wird aktuell für die Erstellung einer qualifizierten elektronischen Signatur (qeS) ausschließlich die Software SignCubes von OPENLiMiT unterstützt.
Diese Software steht auf Grund eines eröffneten Konkursverfahrens der Herstellerfirma derzeit nicht mehr für Neuinstallationen zur Verfügung.
Lösung:
Kunden, die bereits SignCubes von OPENLiMiT verwenden, sind derzeit von dieser Einschränkung nicht betroffen und können wie gewohnt weiterarbeiten.
Im Übrigen arbeitet RA-MICRO daran, eine Alternative für die qeS im Notariat für die Notariatskunden bereitzustellen.
16.12.2020 - E-Notarpostfach - Verzeichnisdienst nicht erreichbar
Gelegentlich melden sich Kundin mit dem Problem, dass sie sich nach Eingabe des Zertifikatpins nicht im E-Notarpostfach anmelden können, es erscheint die Meldung:
„Der Verzeichnisdienst ist derzeit nicht erreichbar. Es konnten keine Nutzerdaten ermittelt werden.“
Dies kann mehrere Ursachen haben, folgende Prüfungen sind möglich:
1. Der Notar ist als Notar ausgeschieden und arbeitet als Notarverwalter. Mit dem Ausscheiden des Notars wird das Postfach seitens der Bundesnotarkammer deaktiviert und der Notar wird dort nicht mehr gefunden.
Lösung: Es muss für den Notarverwalter ein neues Postfachzertifikat erstellt werden und im Ordner Postfach des betreffenden Notars hinterlegt werden.
2. Die Systemzeit kann geprüft werden. Bei einer fehlerhaften Systemzeit kann der Sicherheitstoken für die Anmeldung nicht korrekt erstellt werden. Die Systemzeit darf nicht mehr als 5 Minuten nach vorn oder zurück abweichen.
Lösung: Die Uhr korrekt einstellen.
3. Der Verzeichnisdienst ist aufgrund von Wartungsarbeiten tatsächlich nicht erreichbar. Dies kann überprüft werden, indem der Kunde versucht, sich beim Zentralen Testamentsregister (ZTR) der Bundesnotarkammer anzumelden. Wenn dies auch nicht möglich ist, liegt eine Störung vor.
Lösung: Der Kunde versucht es später erneut oder er meldet sich beim Support der Bundesnotarkammer.
10.12.2020 - Voraussetzungen ERV im RA-MICRO Notariat
Sachverhalt:
Viele Notariate, die bereits RA-MICRO nutzen – aber bislang für den elektronischen Rechtsverkehr (ERV) im Notariat die XNotar Software der Notarnet GmbH verwendet haben - möchten den ERV im RA-MICRO Notariat nutzen und fragen an, welche Voraussetzungen hierfür erforderlich sind.
Lösung:
Neben der Lizenz für das Modul Notariat wird zusätzlich nur die Signatursoftware OPENLiMiT Signcubes benötigt, welche käuflich erworben werden muss. Die Signatursoftware kann der Kunde entweder bei seinem Vor-Ort-Partner oder eigenständig im RA-MICRO-Online Store (https://www.ra-micro-online.de/rae_net/store/index.aspx?showStore=1&bereich=1&produktgruppe=31&zeigen=-1) erwerben.
Einen Überblick zum ERV im RA-MICRO Notariat können sich die Kunden in der RA-MICRO Mediathek über das Video „Notariat: Elektronischer Rechtsverkehr“ (https://www.ra-micro-doku.de/etv/clip.pl?id=1693) verschaffen.
Für die Installation/Einrichtung und für weitergehende Schulungen stehen die Vor-Ort-Partner zur Verfügung.