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Datei-Anhänge werden nicht angezeigt
Problem
In der Funktion 'Datei-Anhänge' werden Anhänge nicht angezeigt, obwohl im Register der E-Akte sichtbar ist, dass Anhänge vorhanden sind.
Ursache
Oft liegt dies an einer versteckten Systemdatei im Speicherverzeichnis der Akte. Diese blockiert die Anzeige der Anhänge.
Lösung
1. Archiv-Speicherpfad prüfen
Unter Einstellungen E-Workflow ->
Register 'E-Akte' den Speicherort des Archivlaufwerks einsehen.
Beispielpfad:
R:\Archiv\ra\ea\<Jahrgang>\<Aktennummer>
2. Akte im Archivlaufwerk öffnen
Im Windows-Explorer das Verzeichnis der Akte öffnen und prüfen, ob die Anhänge dort gespeichert sind.
3. Versteckte Dateien einblenden
Im Explorer unter Optionen -> Ansicht -> 'Geschützte Systemdateien ausblenden' deaktivieren.
4. Systemdatei entfernen
Falls im Verzeichnis eine Systemdatei
sichtbar ist:
- Aktenverzeichnis umbenennen (z. B. 00601 -> 00601_alt)
- Neues Verzeichnis mit ursprünglichem Namen anlegen
- Alle Dokumente aus dem alten Verzeichnis kopieren, außer der Systemdatei
Ergebnis
Die Datei-Anhänge werden in der E-Akte wieder korrekt angezeigt.